|
|
Hem » Villkor, information och kontaktuppgifter
ALLMÄN INFORMATION
Helt Rättbutiken i Kungälv säljer rättvisa, ekologiska och närproducerade produkter över internet och i fysisk butik till privatpersoner, föreningar, skolor och företag. Genomförd beställning innebär att ni godkänner nedanstående köpvillkor och därmed även samtycker till att namn och personuppgifter/företagsuppgifter blir registrerade i vårt kundregister.
Om ni låter kryssrutan "Nyhetsbrev och erbjudanden" vara ikryssad så godkänner ni att vi skickar nyhetsbrev, erbjudanden och annan information via mail och SMS.
BESTÄLLNING
Produkterna beställs via internet på Helt Rättbutikens webshop www.heltrattbutiken.se. Behöver ni hjälp med beställningen går det bra att kontakta oss på info@heltrattbutiken.se eller ringa 0704-917111 så hjälper vi naturligtvis till. Beställningen är genomförd när ni erhållit en orderbekräftelse från oss.
AVBESTÄLLNING
Som kund har ni rätt att avbeställa ordern tills expediering slutförts. En order som är expedierad är bindande.
PRISER
Alla priser på hemsidan är inklusive 25% moms till privatpersoner (moms för livsmedel är 12%, böcker och tidningar 6%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.
LEVERANS
Fraktavgiften baseras på orderns totala vikt och framgår tillsammans med beställningens totala värde tydligt vid kassan. Fraktfritt för beställningar till privatpersoner för minst SEK 1000:-. Normalt sker leveransen inom 1-2 dagar förutom i de fall en annan leveranstid är angiven. Naturligtvis så går det bra att utan extra kostnad hämta direkt i butiken. Försändelser som skickas med DHL och Schenker är enkelt spårbara via dessa företags hemsidor. För närvarande accepteras endast ordrar inom Sverige. Företagskunder faktureras frakt i efterskott. Efter att beställningen är slutförd skickas automatiskt ett kvitto på beställda varor tillsammans med ett beställningsnummer. Varorna skickas efter det att ordern är bekräftad/förskottsbetalningen är registrerad.
KUNDUPPGIFTER
För att få handla i vår webshop måste du fylla i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen.
Dessutom måste du ha fyllt 18 år.
BETALNINGSVILLKOR
Helt Rättbutiken i Kungälv innehar F-skattebevis och har organisationsnummer 630725-1212. Vi erbjuder nedanstående betalningsalternativ:
Faktura via Klarna med 14 dagars kredittid. Handla nu - betala efter leverans! När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Fakturan skickas i paketet tillsammans med dina varor. Läs mer om faktura via Klarna här.
Delbetalning via Klarna Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Läs mer om delbetalning via Klarna här.
Faktura för företag, skolor, kommuner och föreningar Om du tillhör någon av dessa kategorier så väljer du detta betalningsalternativ. Om du redan är en befintlig kund så får du automatiskt priser enligt ditt avtal. För nya kunder gör vi först en kreditprövning innan köpet blir godkänt. Vi fakturerar med 14 dagars kredittid och skickar faktura i PDF-format via mail.
Kortbetalning I egenskap av privatperson beställer ni era varor på formuläret samt betalar direkt via en säker kortbetaltjänst genom textalk.se. Både kortbetalningsfunktion samt internetbanksfunktion finns installerad. För mer information om detta, se avsnittet "Kan jag betala säkert ..." längre ned på sidan.
Förskottsbetalning Betalning sker till vårt BG 483-0196 alternativt överföring till Handelsbanken clearingnummer 6856 kontonummer 737 966 262. Ange ert ordernummer som referens vid betalning. Vi skickar varorna så snart betalningen är registrerad.
Kontant betalning Med detta alternativ kan ni betala kontant i butiken på Västra Gatan 53 i Kungälv samtidigt som ni hämtar era varor.
Payson Betala direkt med Payson. Payson samarbetar med Visa/Mastercard och internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Paypal Med en marknad på 190 länder och 220 miljoner konton världen över är PayPal ett av världens största system för säkra betalningar på nätet.
DETTA MED ÅNGERRÄTT PÅ INTERNET
Distansavtalslagen ger er som kund full rätt att ångra köp eller byta beställd vara inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag ni tar emot den beställda varan. Observera att waldorfdockor som är tillverkade på beställning räknas som en specialbeställd vara och undantages därför av ångerrätten.
Om en vara ska returneras enligt ångerrätten ska alltid Helt Rättbutiken först kontaktas via mail info@helrattbutiken.se eller på telefon 0704-917111. Ångerrätten gäller under förutsättning att ni, som kund, inte har skadat eller använt varan. Vid retur ska varan skickas i sin originalförpackning tillsammans med eventuella originalhandlingar. Om ni väljer att få pengarna tillbaka så sätter vi in beloppet till ett av er angivet bankkonto så snart som vi har mottagit och kontrollerat varan. Eventuella returkostnader står ni som kund för och även att ansvara för att försändelsen kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Emballera därför varorna på bästa sätt. Eventuella transportskador som kan härledas till bristfällig emballering debiteras er som kund.
Vi har ingen möjlighet att lösa ut paket som återsändes mot postförskott eller efterkrav. För ej uthämtad vara som av returneras till Helt Rättbutiken debiterar vi kunden våra faktiska kostnader för hanteringen.
Levererade men ej betalda varor tillhör Helt Rättbutiken.
REKLAMATION
Om ni som kund får fel vara eller upptäcker att den beställda varan är felaktig, ska ni omgående kontakta Helt Rättbutiken via mail info@heltrattbutiken.se eller telefon 0704-917111. Vi står för returfrakten och skickar en ny eller motsvarande vara. Reklamationer som återsänds utan att ni först kontaktat oss, eller reklamationer som skickats mot postförskott eller efterkrav har vi ingen möjlighet att lösa ut.
PERSONUPPGIFTER
Helt Rättbutiken i Kungälv följer naturligtvis personuppgiftslagen, PUL. De personuppgifter som lämnas vid beställning hos oss behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan kundens medgivande. Ni har alltid rätt att ta del av era registrerade uppgifter och vi kan närsomhelst ni väljer detta hjälpa till att ta bort era uppgifter. Mer om PUL finns att läsa på www.pul.nu.
ANDRA LAGAR
För företagskunder gäller köplagen. Som privatperson är du som konsument skyddad av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Dessa lagar hittar ni i sin helhet på konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se.
KAN JAG BETALA SÄKERT MED KORT HOS HELT RÄTTBUTIKEN?
DIBS erbjuder betaltjänster och hanterar kunders finansiella information. Det är därför självklart att säkerhetslösningar är vitala delar i DIBS processer och system. DIBS var en av de första leverantörer av betaltjänster som genomgick kortföretagens (VISA, Mastercard m.fl.) PCI certifiering.
PCI (Payment Card Industry) certifiering är ett omfattande program som syftar till att öka datasäkerheten hos samtliga parter som lagrar, processar eller överför kortdata. PCI godkännandet erhålls efter det att en certifierad IT-revisor utifrån en omfattande checklista kontrollerat och godkänt den interna och externa säkerheten. Checklistan omfattar fler är än 200 punkter och berör den samlade IT-säkerheten utifrån sex huvudgrupper:
1. Generell nätverkssäkerhet.
2. Skydd av kortinformation.
3. Systemsäkerhet.
4. Åtkomstkontroll.
5. Kontinuerlig övervakning och test av nätverk.
6. Säkerhetspolicy.
Utöver PCI certifieringen har DIBS fokuserat på säkra betallösningar med 3D-Secure och det egenutvecklade säkerhetssystemet DIBS Defender:
1) Auktorisation med 3D-Secure 3D-Secure teknologin är utvecklat av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online. Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget riskreduktion och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte nyttjas av obehörig.
2) DIBS Defender DIBS egenutvecklade system Defender är ett kraftfullt redskap för att minska din risk för bedrägerier. Genom ett nätverk av samverkande variabler scannas dina betalningar innan köpen godkänns. Analysen byggs upp av ett regelverk som anpassas exakt efter kundens behov.
Länk till DIBS hittar du här. Observera att det högsta beställningsvärdet med detta alternativ är 10 000 kr.
Sitemap till denna sida är: www.heltrattbutiken.se/sitemap.xml
Reviderad 2012-09-17
 |
|
